nl

Voor FAAC Automatische Deuren zijn wij op zoek naar een:

MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

Doetinchem | 32 - 40 uur per week

Voor ons kantoor in Doetinchem zijn wij op zoek naar een Medewerker Customer Service die ons team komt versterken.


Jouw positie

Je jongleert met de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de opdrachten van klanten op tijd worden verwerkt, met het beantwoorden van alle klantoproepen die je ontvangt en het voltooien van andere toegewezen taken. 

Wat ga je doen?

  • Je maakt deel uit van een actief team dat uitstekende service biedt aan onze klanten: voornamelijk het beantwoorden van oproepen van klanten en het verwerken van opdrachten.  
  • Je brengt positieve energie in je werk, ons team en de interacties met onze klanten. Door samenwerking moedigen we elkaar aan om te streven naar de beste prestaties die we kunnen leveren. Je bent daarom bewust van je vaardigheden en continue bezig met de ontwikkeling hiervan. 
  • Je bent verantwoordelijk voor het leveren van een eerste klas service aan alle klanten, extern en intern. Wat je hier doet is zeer zichtbaar en heeft een hoge impact.  
  • Je zorgt ervoor dat de storingen dagelijks nauwkeurig in ons systemen worden ingevoerd, effectief en binnen de overeengekomen afspraken om maximale klanttevredenheid te bereiken en het verkoopteam te ondersteunen om de verkoopgroei te stimuleren.  
  • Je zorgt voor het verstrekken van informatie aan klanten door middel van bestaande communicatieprotocollen.
  • Door onderlinge samenwerking binnen het team en interne afdelingen kan je de klantvraag op een efficiënte manier beantwoorden. 
  • Je zorgt voor een gestructureerde, uniforme, consistente en efficiënte informatieverwerking en afhandeling. 
  • Je kunt proactief inspelen op wensen, behoeften, vragen, knelpunten en klachten van klanten. 
  • Je bent bereid om storingsdiensten te draaien. 

Wat neem je mee?

  • Je hebt minimaal een MBO-4 werk- en denkniveau.
  • Je hebt een oprechte passie voor klantenservice, waardoor elke klant het gevoel heeft dat zij en hun storing/ vraag belangrijk zijn voor het bedrijf.
  • Beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.
  • Je hebt ervaring met het gebruik van MS Office, ERP en CRM. 
  • Je bent een teamspeler, bent vriendelijk, warm en hebt beleefd telefoongedrag - je moet het leuk vinden om met klanten te praten!  
  • Je bent zelf georganiseerd, maar ook stressbestendig en je kunt snel schakelen. 
  • Je bent bij voorkeur op locatie aanwezig om fysiek een bijdrage te kunnen leveren aan het team. 

Wat kun je van ons verwachten?

  • Een uitdagende en afwisselende baan binnen een innovatieve branche, waarbij we jou de kans bieden om jezelf te ontwikkelen.  
  • Bij CS Ops is de functie voor een bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling.
  • Een ambitieus en dynamisch team dat blijft groeien. 
  • Een OnBoarding programma van 4 weken waar jij je basic skills zult leren. 
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden als 27 vakantiedagen en 13 roostervrij dagen bij een fulltime dienstverband en 8,33% vakantiegeld.
  • Je krijgt de beschikking over een laptop en mobiele telefoon.

Geïnteresseerd?

Laat je CV en motivatie achter op ons sollicitatieformulier. Je kunt reageren via de ‘solliciteer’ button.
Heb je vragen? Neem contact op met Laquisha Pratt via werkenbij.nl@faacgroup.com.


Vestiging

Loading...